Szállítási szabályzat

 

Felnőtt aláírásra lesz szükség a kézbesítéskor minden rendelésnél, és a szállítási díj tartalmazza a pénztárnál. Egy 21 év feletti személynek jelen kell lennie a csomag aláírásához. A rendelések kiszállításához regionális privát fuvarozókat fogunk igénybe venni.

Néhány kivétellel a legtöbb helyre szállítunk vape-okat :

• Nincsenek postafiókok

• Nincsenek katonai bázisok

• Nincs nemzetközi szállítás

 

Feldolgozási idők és nyomon követési információk

A hétfőtől péntekig 13:00 PST előtt leadott rendeléseket általában még aznap kiszállítjuk, ha nincs létszámhiányunk vagy késésben vagyunk.

A péntek 13:00 PST után leadott rendeléseket hétfőn szállítjuk ki.

A nyomkövető e-maileket a rendszer automatikusan elküldi a csomagok feladása után, és a spam mappába kerülhet.

Kérjük, kövesse a csomagokat e-mailben, és ne a Shop alkalmazásban.

A követési információk frissítése akár 24 órát is igénybe vehet.

Az ügyfelek felelősek a helyes szállítási cím megadásáért. A hiányos vagy helytelen szállítási címek a csomagok elvesztését vagy a szállítási késedelmet okozhatják.

Megjegyzés: A szállítmányozó legfeljebb 3 kézbesítési kísérletet tesz, mielőtt visszaküldi nekünk a csomagot, ha nincs aláírható címzett.

 

Becsült szállítási átfutási idők

Csak normál szállítás : 3-7 munkanap

Weboldalunk nem vállal garanciát a szállítási dátumokra.

A szállítási szállítási idők becsült adatok, és nem tartalmazzák a feldolgozási időket, a hétvégéket vagy az ünnepnapokat. A szállításokat harmadik fél szállítja, és a külső tényezők, például az időjárás, a munkaerőhiány vagy a szállítói logisztika meghosszabbíthatják a szállítási időt.

Előfordulhat, hogy a nyomon követési információk nem frissülnek a késések miatt, és a csomag a becsült kézbesítési dátum után 1–2 nappal kézbesíthető.

A kiszállítási időkeretek a szállító sofőr menetrendjétől és útvonalától függenek. A csomagokat gyakran a nap közepén kézbesítik, és azt javasoljuk, hogy az üzleti címre küldje ki, ha az ütemezése nem felel meg.

A szállító sofőrök gyakran nem rendelkeznek hozzáférési kóddal zárt közösségekhez vagy lakásokhoz. Kérjük, adja meg a hozzáférési kódokat, vagy címezze a csomagot a lízingirodának.

 

Késő vagy elveszett csomagok

Ha késéseket tapasztal, kérjük, várjon legfeljebb 2 munkanapot a becsült szállítási dátum után, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

Ha nem kapta meg csomagját a kézbesítettként való megjelölést követően, kérjük, forduljon hozzánk a szomszédhoz, a lízingirodához vagy a háztartás tagjaihoz.

További kérdéseivel forduljon hozzánk elérhetőségeinken.

 

Lemondások vagy szerkesztések

A megrendeléseket a feladást követő 1 órán belül, vagy ha még nem dolgozták fel. Ha le kell mondania vagy módosítania kell egy 1 óránál túli rendelést, kérjük, azonnal hívjon vagy írjon nekünk, de ez nem garantált. A rendeléseket gyorsan feldolgozzuk annak érdekében, hogy ügyfeleink a lehető leghamarabb megkapják csomagjaikat.

A már kiszállított vagy feldolgozott rendelések nem törölhetők vagy szerkeszthetők.

E-mailes támogatásunk hétfőtől szombatig 9:00-17:00 és vasárnap 11:00-19:00 PST. A rendelések feldolgozása továbbra is egész éjszaka történik. Ha ezen órák után keresett meg minket, előfordulhat, hogy csak a következő napon jutunk el e-mailjéhez, és előfordulhat, hogy a rendelést már feldolgoztuk.

 

Ha mindhárom kézbesítési kísérletet kihagyta

Ha a fuvarozó megtette a harmadik, egyben utolsó kézbesítési kísérletet, és a csomagot visszaküldik hozzánk, akkor vagy újraküldhetjük a megrendelését, vagy visszafizethetjük a teljes vételárat.

oldalunk dönt.

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha szeretnéd, hogy csomagodat újra kiszállítsuk.

Előfordulhat, hogy a csomagokat időnként vissza kell küldeni hozzánk, mielőtt újra ki lehet küldeni.

Az aláírhatatlan címzett, hibás cím vagy hozzáférhetetlen ingatlan miatt visszaküldött csomagok vételárát a kézhezvételtől számított 3-5 munkanapon belül visszatérítjük.

 

Szállítási GYIK

• Mit tegyek, ha a csomagom elveszett?

Ha a csomagot nem kézbesítik, azonnal lépjen kapcsolatba a helyi postával, és nyújtson be reklamációt. Lehetséges, hogy a csomagja a náluk lesz. Kérjük, hogy közvetlenül náluk nyújtson be reklamációt, majd forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Biztosak leszünk abban, hogy megkapja megrendelését, és köszönjük türelmét.

 

• Mi van, ha a csomagom sérült?

Ha a kézbesítést követően észleli, hogy a csomagja sérült, forduljon csapatunkhoz.

Kérjük, vegye figyelembe: a sérült vagy hiányzó árut a kézbesítéstől számított 72 órán belül jelezni kell felénk. Ennek elmulasztása azt eredményezheti, hogy a szállítmányozó elutasítja a követelést, és kizárhatja a visszaküldési/cserepolitikánkból. Ha bármilyen kérdése van irányelveinkkel kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.

 

• Módosíthatom a szállítási címemet a rendelésem kiszállítása után?

Nem, nem, ha e-mailben megkapta a nyomkövetési információkat. Minden 13:00 PST előtt leadott rendelést még aznap kiszállítunk. 13 óra után leadott rendelések A PST kiszállítás a következő munkanapon történik. Ha nem kapott nyomon követési számot, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megrendelésében bekövetkező változásokat figyelembe vegyük, de nem tudjuk garantálni, hogy a változtatások mindig végrehajthatók.